Для отримання допомоги мешканці м.Львова звертаються безпосередньо до депутата міської ради із заявою довільної форми.

До заяви додаються такі документи:

1. довідка про склад сім’ї за місцем реєстрації (форма 2);
2.довідки про доходи членів сім'ї за попередні шість місяців;
3.акт обстеження матеріально-побутових умов заявника (Додаток).

Депутат розглядає звернення та у випадку прийняття позитивного рішення, скеровує подання з пакетом документів в управління соціального захисту департаменту гуманітарної політики.

Розмір одноразової матеріальної допомоги визначається депутатом міської ради у кожному конкретному випадку залежно від матеріального стану та складності проблеми заявника, але не більше розміру мінімальної заробітної плати (станом на 01.09.2009 - 630 грн.).

Матеріальна допомога може надаватися одній особі один раз на рік.

Підставою для здійснення виплати одноразової матеріальної допомоги є наказ начальника управління соціального захисту департаменту гуманітарної політики, який видається на підставі подання депутата міської ради та підтверджуючих документів.

Нормативно-правовий акт, яким встановлено процедуру розгляду питання:
ухвала міської ради № 676 від 15.03.2007 «Про затвердження Положення про надання одноразової матеріальної допомоги на виконання депутатських повноважень для мешканців м.Львова».